POVRAT I ZAMJENA ROBE
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se roba šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to, u roku 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke posljednjeg proizvoda iz narudžbe.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača, odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo nakon što je roba vraćena. Povrat robe morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi, može nam se obratiti na tel. +385 99 6489 386 ili e-mail adresu: info@bencpro.eu radi obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.
Kupac je sukladno članku 77. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen, s odgovarajućim originalnim etiketama, privjesnicama i deklaracijom.
Povrat artikala molimo da izvršite najkasnije 14 dana od primitka pošiljke uz sljedeće uvjete:
– proizvod koji vraćate ne smije biti korišten te mora biti zapakiran u originalno pakiranje s neoštećenim privjesnicama i etiketama
– priložite originalan račun
Pošiljku možete vratiti na sljedeće načine:
Trošak povrata ili zamjene robe po osnovi greške na proizvodu snosi Stanislav Benc, Konzalting, obrt za savjetovanje i usluge. Vraćenu robu zamijenit ćemo prema Vašoj želji ili izvršiti povrat novca na Vaš račun.
Troškove povrata i/ili zamjene robe, ukoliko se ne radi o grešci na proizvodu, u cijelosti snosi kupac.
ZAMJENA ROBE
Kupac može reklamirati proizvod osobno ili ga poslati na adresu obrta Stanislav Benc, Konzalting, obrt za savjetovanje i usluge. Ukoliko je razlog zamjene oštećena ili neispravna roba, zamjena ide na teret obrta Stanislav Benc, Konzalting, obrt za savjetovanje i usluge, a ukoliko je riječ o zamjeni robe zbog želje kupca, kupac šalje robu o svom trošku.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati najbolju moguću uslugu za svakog kupca. Ako prilikom preuzimanja robe kupac primijeti bilo kakvo oštećenje, dužan je reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pisanim putem na e-mail: info@bencpro.eu
PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE
I trgovac (Stanislav Benc, Konzalting, obrt za savjetovanje i usluge) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ukoliko trgovac (Stanislav Benc, Konzalting, obrt za savjetovanje i usluge) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, kupcu se nudi zamjenski artikl, a ukoliko ga kupac ne želi, uplaćena sredstva se u cijelosti vraćaju kupcu.
Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku 3 (tri) radna dana.
Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku 3 (tri) radna dana nakon primitka povrata robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave.
Croatian 
English 
German